HANA CONDO

☎ 문의전화 02-730-1212 / 평일 09:00~17:00
<취소수수료 안내>
* 예약 확정 후 예약취소시 기본수수료 2,000원이 발생합니다.
* 위약금은 성수기, 비수기 등에 따라 다르므로 주의하시기 바랍니다.
* 아래 규정은 기준이 되는 규정일 뿐 각 숙소별 현지 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 취소시 꼭 통화로 규정을 확인 부탁드립니다.

취소 수수료는 예약일 기준이 아닌 체크인(투숙일) 날짜 기준으로 발생되며 업체 확인 후 취소가 완료됩니다.
영업일(주말, 토/공휴일 제외) 17시 기준으로 취소 위약금이 부과됩니다.
17시 이후 예약 취소 접수건은 다음날(익일) 기준으로 적용됩니다.

[비수기]
* 성수기/극성수기를 제외한 기간 단, 비수기 기간중의 숙소별/날짜별로 다를 수 있습니다. 별도로 확인 필요

- 입실일 7일 전 : 위약금 없음 [기본수수료 2,000원]
- 입실일 6일 전 : 위약금 10%
- 입실일 5일 전 : 위약금 20%
- 입실일 4일 전 : 위약금 30%
- 입실일 3일 전 : 위약금 40%
- 입실일 2일 전 : 위약금 50%
- 입실일 1일 전 : 위약금 80%
- 입실일 당일취소/No-show 시 : 위약금 100%

[성수기]
* 하계:연중 7월중순~8월중순
* 동계:연중 12월중순~1월말
  (스키장 및 일부 숙소 – 2월말까지, 숙소별 확인필수)
* 연휴:3.1절, 대통령선거일, 어린이날,   지방선거일, 현충일, 광복절, 개천절 등 법정공휴일전일(대체공휴일 전일 포함)
* 특정숙소: 해운대엘시티레지던스는 연중 성수기 규정 적용됨
* 벚꽃시즌(3월말~4월셋째주), 단풍시즌(10월초~11월둘째주)

- 입실일 10일 전 : 위약금 없음 [기본수수료 2,000원]
- 입실일 9일 전 : 위약금 10%
- 입실일 8일 전 : 위약금 20%
- 입실일 7일 전 : 위약금 30%
- 입실일 6일 전 : 위약금 40%
- 입실일 5일 전 : 위약금 50%
- 입실일 4일 전 : 위약금 60%
- 입실일 3일 전 : 위약금 70%
- 입실일 2일 전 : 위약금 80%
- 입실일 1일 전 : 위약금 90%
- 입실일 당일취소/No-show 시 : 위약금 100% [환불불가]

[극성수기]
* 극성수기(성수기기간 연휴 및 금,토 주말 포함)
* 하계:연중 7월마지막주~8월첫째주
* 동계:연중 12월마지막주~1월31일
* 구정연휴, 추석연휴, 기타연휴기간(ex 5.1~5.6)
* 제주도는 내륙과 달리 항공예약이 불가피하여 극성수기 규정에따라 적용

- 입실일 15일 전 : 위약금 없음 [기본수수료 2,000원]
- 입실일 14일 전 : 위약금 20%
- 입실일 13일 전 : 위약금 30%
- 입실일 12일 전 : 위약금 40%
- 입실일 8일 전 : 위약금 50%
- 입실일 당일취소/No-show 시 : 위약금 100% [환불불가]

예약을 취소 또는 변경 하시기 전에 미리 체크해주세요!
· 모든 취소 및 변경은 영업일을 기준으로 적용됩니다.
· 예약 취소 및 변경은 근무시간내에 전화문의로만 가능합니다.(게시판 접수 불가능)
· 예약 취소 및 변경은 입실일을 기준으로 패널티(수수료)가 적용됩니다.
· 취소가능시간 : 평일 근무시간내(09:00~17:00) / 토,일 및 공휴일 : 불가
· 취소가능시간 이후 접수되는 취소건은 익일취소로 간주됩니다.
· 제 3자에게 불법으로 이익을 취하여 재판매하는 경우, 이용제한과 함께 자동 취소됩니다.
예약취소 및 변경시 주의사항
* 예약 취소&환불은 담당자와의 상담내용을 우선으로 합니다.
* 취소 및 변경은 근무시간 내 전화문의로만 접수가능합니다.
- 취소&변경 가능 시간: 평일 오전 09:00~17:00 가능/ 주말&공휴일 불가
- 예약절차시 취소 변경, 환불 조건에 대한 내용을 충분히 숙지하시고 예약/결제 바랍니다.
- 예약 절차시 취소/변경 약관에 동의하셔야 예약이 가능합니다.
* 고객님의 동의에도 불구하고 미확인 된 부분에 대해서는 하나콘도의 책임이 없음을 공지드립니다.
· 예약 취소는 예약된 본인이 직접 요청을 하셔야 하며, 제 3자의 취소는 개인정보보호 차원에서 접수가 불가능합니다.
· 예약 취소 및 변경은 반드시 하나콘도에 직접 취소요청하셔야 합니다.
해당 숙소에 직접 취소 및 변경을 요청한 경우엔 인정되지 않습니다.
- 해당 숙소에서 취소 접수가 이뤄졌어도, 당사의 취소 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.
* 숙소에 입실 후 개인사정(고객 변심, 객실 불만, 일정변경)으로 취소를 요청할 경우엔 환불이 불가능합니다.(당일취소로 간주)
* 취소 및 변경일 수수료규정은 숙소 입실일 기준입니다. 예약접수일과는 무관합니다.
당일 출발 예약도 예약번호가 나온 시점에서는 취소 및 변경이 불가능합니다.
* 취소 수수료 규정은 숙소별/기간별로 상이하므로, 개별숙소 예약시 취소규정을 꼭 확인 바랍니다.
* 노쇼(No Show) 규정
- 당사에 연락 없이 취소 또는 미사용 했을 경우엔 예약하신 전 일정의 객실요금이 부과됩니다.
- 성수기/비성수기 동일하게 적용됩니다.
- 2박일 경우에 객실요금이 100% 청구되며, 첫날 사용하지 않으면 다음날 예약도 자동적으로 취소됩니다.
- 또한 객실 재확보가 불가능할 수 있습니다.
* 결제완료는 예약완료가 아니며, 결제 완료 후 에도 현지 사정예따라 객실이 마감될 수 있습니다.
결제완료 후 객실 마감시 객실료는 100% 환불처리 됩니다.
* 비수기 기간에도 계약조건에 따라 성수기 약관이 적용될 수 있습니다.
* 모든 숙박시설은 보호자의 동행/동의 없이는 미성년자만 투숙할 수 없습니다.
* 예약자의 직계가족 사망 및 불가피한 건강상(입원)의 이유로 취소 및 변경 접수시 해당 숙박지에 확인 후 안내드릴 수 있습니다.
단, 관련 서류(사망진단서, 입원확인서, 가족관계증명서 등)을 모두 제출하셔야 합니다.
숙박지에 따라 환불&변경 조건이 다를 수 있습니다.
* 당사는 예약 대행업체로 예약상의 문제점외에 발생하는 숙소 현지사정의 하자문제는 해당 숙소로 귀속됨을 안내드립니다.
* 본 취소 및 변경 약관은 특약사항으로 어떤 약관보다 우선 적용됨을 알려드립니다.
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* 환불안내
신용카드: 취소 요청시 취소수수료를 제외한 카드승인 취소 접수. 카드사에 따라 환급일 상이
무통장입금: 취소 요청시 취소수수료를 제외한 금액 익일 18:00 이후에 일괄적 환불 처리
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